摘要
下载/安装问题
无法在Steam上下载《The Surge 2》
注意:此步骤并不会影响你们已安装的游戏,但你得重新登入Steam
找不到预购DLC
更改游戏内的语言
第一次开启游戏时,默认语言是Steam上语言栏里所选的语言
游戏库 > 右键点击《The Surge 2》 > 属性 > 语言 > 选择你想要的语言
已知问题
NVIDIA视觉损坏
NVIDIA的显示设备上可能会出现随机的视觉损坏。
请下载链接上的档案并将你的驱动程序更新至436.39 Beta版。 https://developer.nvidia.com/vulkan-driver
你可能会发现到一些优化上的问题,因此,请更改你的视频设置。
注意:NVIDIA正在进行这项问题的修复工作。
解决方法:
若你遇到视觉损坏的问题,请回到医疗所存档。接着回到游戏主菜单后再读取一次你的存档。
优化问题
请确定你的电脑配置符合游戏最低或者推荐的配置要求。
请确定你的显卡和Vulkan相容。
在背景运行的第三方程序(CCleaner Smart Cleaning、Overwolf、f.lux等)可能会干扰《The Surge 2》的正常运行。
请暂时关闭这些程序并找出干扰游戏的程序。
别忘了重启电脑。
解决方法#1:
解决方法#2:
解决方法#3:
带有板载内存的键盘
带有板载内存的游戏键盘可能干扰《The Surge 2》,在游玩过程中造成一些控制上的问题。
请检查你键盘的设置或将设置转为默认。
锯齿/狗牙问题
封测存档
封测存档和正式版游戏不相符。
你们可以透过选择“继续游戏”或“新游戏”来删除旧的存档。
在海滨市集里,给霍克奖励后游戏崩溃
在给完位于海滨市集的霍克奖励后听他的语音日志,游戏会崩溃。
解决方法:
不要听这则语音日志。
无法开启《The Surge 2》
Vulkan兼容性
《The Surge 2》使用Vulkan API。
以下是和Vulkan API相容的硬件设备:
https://en.wikipedia.org/wiki/Vulkan_(API)#Compatibility
更新显示驱动程序
在开启《The Surge 2》时,游戏会自动检查你的驱动程序,并看它们是否在最近三个月内有被更新。
AMD显示装置
请安装Adrenalin 2019版19.9.2或更高版本:
https://support.amd.com/en-us/download
NVIDIA显示装置
请安装436.30 Game Ready驱动或更高版本:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
检查《The Surge 2》是否正确安装
修复Microsoft DirectX
请使用DirectX End-User Runtimes软件来修复你的Microsoft DirectX:
若Microsoft DirectX损坏且无法使用DirectX End-User Runtimes软件修复:
请使用文件检查工具来修复缺漏或损坏的系统文件:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
安装或修复Microsoft Visual C++2017 Redistributable
检查Windows10是否为最新版
更新声卡驱动程序
在管理员模式里运行《The Surge 2》
有两个显示设备(Intel和AMD)的笔记本
你的笔记本有两个显示设备(Intel和AMD)。
Intel显示设备可能是你主要的显示设备。
1. 更新Intel显示设备:
https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics-Drivers
2. 遵循以下方法,将《The Surge 2》(TheSurge2.exe应用程序)使用的显示设备转成AMD:
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/dh-017
前往电脑里的Steam资料夹(C或D槽) => steamapps => common => The Surge 2 => bin后选择TheSurge2.exe应用程序。
有两个显示设备(Intel和NVIDIA)的笔记本
你的笔记本有两个显示设备(Intel和NVIDIA)。
Intel显示设备可能是你主要的显示设备。
1. 更新Intel显示设备:
https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics-Drivers
2. 遵循以下方法,将《The Surge 2》(TheSurge2.exe应用程序)使用的显示设备转成NVIDIA:
重新命名AMDVLK64.DLL文件
《The Surge 2》之前都可以正常运行
《The Surge 2》在开启时闪退
检查游戏是否正确安装
WINDOWS 7
请安装Windows 7 64-bit的平台更新:
系统文件检查工具
用系统文件检查工具来修复缺漏或损坏的系统文件:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
WINDOWS 10 INSIDER 预览版
《The Surge 2》可能无法和最新的Windows 10 Insider预览版完全相容。
请注意:Windows 10 Insider预览版可能有Bug和未完成的功能。
请主动退出Windows Insider程序:
报错信息0XC0000005
1. 请更新你的显卡驱动程序:
AMD显示设备
请安装Adrenalin 2019版19.9.2或更高版:
https://support.amd.com/en-us/download
NVIDIA显示设备
请安装463.30 Game Ready驱动程序或更高版:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
2. 安装或修复Microsoft Visual C++2017 Redistributable:
3. 验证游戏文件的完整性:
报错信息ERROR 0XC00007B
请使用DirectX End-User Runtimes软件来修复你的Microsoft DirectX:
若Microsoft DirectX损坏且无法使用DirectX End-User Runtimes软件修复:
请使用文件检查工具来修复缺漏或损坏的系统文件:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
程序读取报错信息3:0000065432
针对这个问题,我们有两个解决方法:
1. 以管理员身份运行《The Surge 2》:
2. 将TheSurge2.exe应用程序从防毒软件里移除(F-Secure、Kaspersky等)
TheSurge2.exe应用程序所在地:Steam(C或D槽) > steamapps > common > The Surge 2 > bin
黑屏
和MSI AFTERBURNER冲突
关掉背景运行的程序
在背景运行的第三方程序(CCleaner Smart Cleaning、Overwolf、f.lux等)可能会干扰《The Surge 2》的正常运行。
请暂时关闭这些程序并找出干扰游戏的程序。
别忘了重启电脑。
游戏手柄问题
无法侦测到游戏手柄
将游戏手柄加到你的Steam账号里:
游戏手柄现已存到你的Steam账号。
运行《The Surge 2》。
若还是无法侦测到游戏手柄:
请将所有除了键盘、滑鼠和手柄外的USB设备拔掉。
重启电脑后打开The Surge 2。
错误的手柄按钮
这个问题和Steam的大屏幕模式有关:
游戏无法存档
若Windows Security不是默认的防毒软件,请将TheSurge2.exe应用程序从你的防毒软件中排除。
TheSurge2.exe应用程序所在地:Steam(C或D槽) > steamapps > common > The Surge 2 > bin.
音频问题
更新声卡驱动程序
游戏对话没有声音或音量太小
1. 自从9月10日的Windows Update KB4515384(Windows 10 1903)推出后,许多游戏都有音频上的问题:
若你仍有音频上的问题:
此外,在此问题被Microsoft修复前,请解除安装Windows Update KB4515384:
2. 请确认The Surge 2是否正确安装:
3. 请关闭7.1虚拟环绕声:
4. The Surge 2可能无法和5.1和7.1环绕声完全兼容。请将你的设备设为双声道模式。
5. 若你有安装Nahimic应用程序(www.nahimic.com/gamers ),请解除安装。
游戏存档所在地
STEAM版:
ORIGIN版:
还是无法开启《The Surge 2》
请联系我们的技术支援团队,好让我们可以找出问题的根源和解决方案:
1. 如何取得系统信息回报:
2. 将你的系统信息回报ZIP档,连同你遇到问题的简介发到[email protected] [email protected]
优化问题或游玩中闪退
请联系我们的技术支援团队,好让我们可以找出问题的根源和解决方案:
1. 启用游戏日志(Fledge.log、fledge_foundation.log和 FledgeRenderer.log files):
logging_enabled = true
crashdump_level = Large
游戏的Log文件存在:Documents > The Surge 2 > logs.
2. 如何取得系统信息回报:
3. 将你的系统信息回报ZIP档和上述3个Log文件,连同你遇到问题的简介发到[email protected] [email protected]
你也可以将档案上传到WeTransfer后再发给我们: https://wetransfer.com
申报游戏Bug
请将你遇到所有的游戏Bug申报给我们的QA团队:
1. 启用游戏日志(Fledge.log、fledge_foundation.log和 FledgeRenderer.log files):
logging_enabled = true
crashdump_level = Large
游戏的Log文件存在:Documents > The Surge 2 > logs.
2. 请提供我们你的存档(autosavex.sav):
3. 将上述3个Log资料和你的存档,连同问题的简短介绍发到[email protected] [email protected]
你也可以将档案上传到WeTransfer后再发给我们: https://wetransfer.com